Ekonomiya

Ano ang mga serbisyo sa sarili? »Ang kahulugan at kahulugan nito

Anonim

Ang Mga Serbisyo sa Sarili, o sa pamamagitan ng pagsasalin nito sa Espanyol na Serbisyo sa sarili ay ang kasanayan sa paglilingkod sa sarili, sa pangkalahatan ito ay inilalapat sa pagbili ng mga artikulo; ang pinakakaraniwang mga halimbawa ay nagsasama ng mga istasyon ng serbisyo, sa mga gasolina pump kung saan ang customer ay nagsisilbi ng kanilang sariling gas sa halip na magkaroon ng isang katulong na gawin ito, sa mundo ng pagbabangko isang halimbawa nito ay umunlad din ay ang mga ATM, paano ang mga tao ay nag-withdraw ng pera at nagdeposito ng pareho, karamihan sa mga tindahan sa kanlurang mundo kung saan gumagamit ang customer ng isang shopping cartsa tindahan, paglalagay ng mga item na nais nilang bilhin sa cart at pagkatapos ay magpatuloy sa checkout / aisles, o sa mga buffet restaurant, kung saan naghahain ang customer ng kanilang sariling plato ng pagkain mula sa isang malaking sentral na pagpipilian.

Noong 1917, binigyan ng Opisina ng Patent ng Estados Unidos si Clarence Saunders ng isang patent para sa isang "convenience store"; Inimbitahan ni Saunders ang kanyang mga customer na kunin ang merchandise na nais nilang bilhin mula sa tindahan at ipakita ito sa isang kahera, sa halip na konsultahin ang klerk ng tindahan sa isang listahan na isinumite ng customer at kolektahin ang kalakal. Sa paglaon ay binigyan ng lisensya ng Saunders ang pamamaraan ng negosyo sa mga independiyenteng grocery store, na pinamamahalaan sa ilalim ng pangalang "Piggly Wiggly."

Maaaring mailapat ang self-service sa pamamagitan ng telepono, web, at email upang mapadali ang mga pakikipag-ugnayan sa serbisyo sa customer sa pamamagitan ng automation. Ang pagpapatupad ng software ng self-service software at self-service, halimbawa: mga online banking application, web portal na may mga tindahan, self-service airport check-in ay lalong naging karaniwan.

Maaari rin itong isama sa Mga Serbisyo sa Sarili, isang uri ng negosyo sa tingi, kung saan naabot ng mga customer ang mga produktong nais nilang bilhin ang kanilang sarili; Ang mga negosyong nagpapahintulot sa kanilang mga customer ng isang aspeto ng self-service ay maaaring maging may malaking kumpiyansa para sa kanila, dahil ang parehong mga customer ay malayang pumili ng kanilang produkto nang hindi na kailangang maghintay para sa isang empleyado na dumalo sa kanilang mga order, Karaniwan itong naging isang tagumpay para sa mundo ng negosyo na ipatupad ang diskarteng ito.