Ang automation ng tanggapan ay ang hanay ng mga tool, diskarte at aplikasyon na ginagamit upang mapabilis, ma-optimize, mapabuti at i-automate ang mga gawaing nauugnay sa opisina. Sa madaling salita, ang pag-aautomat ng opisina ay tumutukoy sa mga pamamaraan na ginamit para sa lahat na may kaugnayan sa mga aktibidad sa opisina na nakamit ang kompyuterisadong pagproseso ng nakasulat, tunog at visual na data. Ang salitang tanggapan ay nabuo mula sa mga daglat ng mga salitang tanggapan at agham sa computer. Ang pangunahing layunin ng kasanayang ito ay upang magbigay ng ilang mga elemento na nagbibigay-daan at tumulong sa pagpapabuti at pagpapagaan ng samahan ng mga aktibidad na isinasagawa ng isang pangkat ng mga tao o partikular na isang kumpanya.
Sa kasalukuyan, ang mga kumpanya at iba`t ibang samahan ay nangangailangan ng isang mataas na antas ng komunikasyon, at salamat sa ebolusyon ng awtomatiko ng tanggapan na hindi na limitado sa pagkuha ng mga dokumento na sulat-kamay, posible ito. Ang automation ng tanggapan ngayon ay maaari ring masakop ang pamamahala ng dokumento ng pangangasiwa, pagpaplano ng pagpupulong at pangangasiwa ng mga iskedyul ng trabaho, pati na rin ang bilang ng data na pagpoproseso at pagpapalitan ng impormasyon. Pinapayagan ng mga tool sa pag-aautomat ng opisina ang maraming mga kumpanya na lumikha, manipulahin, mag-isip, mag-imbak at kahit na magpadala ng mahalagang impormasyon sa isang tanggapan; At lahat ng ito ay posible dahil ito ay kasalukuyang may pinakamahalagang kahalagahan na ang mga organisasyong ito ay konektado sa isang lokal na network o sa internet.
Ang pag-aautomat ng tanggapan ay nagkaroon ng mas malaking pag-unlad noong dekada 70, kasama ang pagpapakita ng kagamitan sa tanggapan kapag kasama ang mga microprocessor, binabawasan ang paggamit ng mga pamamaraan at tool, para sa paggamit ng iba pang mas advanced na mga, isang halimbawa sa mga ito ay ang kapalit ng mga typewriter ng mga built-in na computer ng kanilang mga word processor. Kabilang sa mga pinakakaraniwang kagamitan at pamamaraan ng computer ay ang: pagproseso ng salita, spreadsheet, mga tool sa pagtatanghal ng multimedia, mga programa sa e-mail, voice mail, messenger, database, agenda, calculator, atbp.
