Ang isang kliyente ay ang taong kapalit ng isang pagbabayad ay tumatanggap ng mga serbisyo mula sa isang taong nagbibigay sa kanila para sa konseptong iyon. Ayon sa kwento, ito ay ang nasa ilalim ng responsibilidad ng isa pa, na nag-aalok ng mga serbisyo sa proteksyon, transportasyon at seguridad sa lahat ng oras, ang mga pahiwatig ay kailangang matupad sa ilalim ng mga tiyak na kinakailangan ng kliyente. Nais ng isang mamimili na matugunan ang kanyang mga hinihingi. Mayroong maraming uri ng mga kliyente, lahat ayon sa uri ng pagbili o serbisyo na hiniling nila.
Ano ang client
Talaan ng mga Nilalaman
Ito ay isang likas o ligal na tao na nakakakuha ng isang produkto o serbisyo kapalit ng isang perang pang-pera o ilang uri ng palitan. Ang kliyente sa accounting ay may parehong dating kahulugan. Sa kabilang banda, ang pangkat o portfolio ng mga kliyente ng isang kumpanya (negosyo, komersyal na lugar) ay tinatawag na kliyente.
Mahalagang maiba-iba ang konsepto ng kliyente mula sa konsyumer, dahil ang mamimili ay siyang talagang gumagamit ng produkto o tumatanggap ng mga benepisyo ng serbisyong inaalok, habang ang kliyente ay ang magsasagawa ng pagkilos ng pagbili o pagkuha ng produkto, anuman ang gagamit o hindi.
Ang etimolohiya ng salita ay nagmula sa terminong Latin na "kliyente", na nangangahulugang "protektado". Batay dito, tinukoy din ito bilang isang tao na nasa ilalim ng proteksyon ng isang ligal na aksyon o pangangalaga, sa kasong ito, isang palitan ng komersyo.
Ang marketing ng isang produkto ay dapat na pangunahing nakatuon sa consumer, dahil ito ang makukuha ang produkto o serbisyo. Iyon ang dahilan kung bakit ang kliyente sa marketing ay ang pangunahing isa para sa pagpaplano, mga diskarte at pagpapatupad ng pareho, dahil ang mga diskarteng ito ay nakadirekta nang direkta sa kanya. Kung wala sila, ang isang kumpanya ay hindi makakaligtas sa merkado; Samakatuwid ang kahalagahan ng mamimili, kaya't ang kanilang kasiyahan ay dapat na garantisado, dahil ang haba ng buhay ng isang kumpanya ay nakasalalay dito.
Mga uri ng kliyente
Mga aktibong kliyente
Ito ang kliyente ng isang kumpanya na bahagi ng kasalukuyang antas ng pagbebenta at kita ng kumpanya, na dapat gumawa ng mga hakbang upang mapanatili silang tapat dito.
Tinatawag din itong nakagawian o regular, dahil nagpapakita ito ng pagpapatuloy sa record ng pagbili nito at ang pagiging permanente nito ay nakasalalay sa pansin at serbisyo sa gumagamit sa paunang pagbebenta, pagbebenta at pagkatapos ng pagbebenta, na tutukoy na ito ay naging isang bihag na gumagamit (isa na ang katapatan sa kumpanya o tatak ay umabot sa isang puntong ito ay gumagamit lamang ng mga produkto o serbisyong inaalok sa isang tukoy na lugar).
Bilang isang halimbawa ay ang mga bumili ng tatak na iyon o sa lugar na iyon dahil ang kanilang mga magulang ay gumawa, at ang mga magulang ng kanilang mga magulang.
Mga Hindi Aktibong Kliyente
Sa loob ng pag-uuri na ito ng mga customer ay ang mga bumili sa kumpanya sa isang pagkakataon at hindi bumalik, o ang mga dating bahagi ng kliyente nito, na regular na bumili at tumigil sa paggawa nito. Ang mga dahilan ay maaaring magkakaiba, kasama na ang pagpili ng kumpetisyon, o na hindi na nila kinakailangan ang produkto o serbisyo.
Dapat magsagawa ang mga kumpanya ng isang pagsisiyasat upang hanapin ang mga gumagamit na ito, matukoy kung ano ang sanhi ng kanilang pagkawala, at gumawa ng isang diskarte upang makuha ang mga ito.
Ang isang halimbawa sa kanila ay ang mga turista na nanatili sa isang hotel at nagdusa ng isang hindi kanais-nais na karanasan dahil sa pagkasira ng mga pasilidad, ang hindi sapat na paggamot ng mga kawani o ilang ibang kadahilanan.
Mga potensyal na customer
Ang mga ito ang maaaring makakuha ng kabutihan o serbisyo na inaalok, dahil natutugunan nila ang mga katangian ng pangangailangan o pagnanais kung ano ang maalok sa iyo ng isang negosyo. Ang populasyon ng negosyong ito ay maaaring matukoy ang hinaharap ng isang negosyo, ngunit dapat itong maunawaan muna.
Ang isang halimbawa nito ay ang mga paksang pumapasok sa karampatang gulang, na maaaring mga magulang, kaya sila ay mga potensyal na gumagamit para sa mga kumpanya na nagmemerkado ng mga produktong sanggol.
Computer Client
Ito ay isang application o computer na gumagamit ng isang serbisyo nang malayuan sa pamamagitan ng isang network mula sa isa pang computer na tinatawag na isang server.
Tinatawag din itong kahilingan para sa isang serbisyo sa isang system ng server o isang tatanggap ng isang server, sa madaling salita, kahit anong kumonekta sa isang server.
Ang karamihan ng mga kumpanya ay gumagamit ng mga kliyente, dahil ang bawat manggagawa ay may isang computer computer na konektado sa isang panloob na network na humahantong sa isang server, na naglalaman ng impormasyon, data at mga programa kung saan gumagana ang kumpanya. Katulad nito, ang server ay magiging responsable para sa pagbibigay ng Internet sa bawat gumagamit at ang data na nilalaman dito.
Mabigat na kliyente
Ito ay isang programa na bahagi ng istraktura ng client-server. Ito ay may kakayahang mag-imbak ng lokal na data, pati na rin iproseso ito, dahil ang pinakadakilang pagkarga sa computational ay patungo sa computer na nagpapatakbo ng program na iyon.
Manipis na kliyente
Ito ay tumutukoy sa isang computer o software na napapailalim sa isang server upang maisagawa ang mga gawain sa pagpoproseso nito, pati na rin ang pagdala ng mga input at output sa pagitan ng gumagamit at ng server. Wala itong kakayahang mag-imbak o magproseso ng data nang mag-isa.
Kliyente sa sikolohiya
Ang term na "pasyente" ay mas ginagamit kaysa sa kliyente sa sikolohiya; Gayunpaman, ang huling term na ito ay nalalapat din sa lugar na ito, dahil ang pasyente ay nagbabayad para sa serbisyo sa konsulta sa propesyonal na ito.
Ang pagkakaiba mula sa isang term sa iba ay ang "pasyente" ay nangangahulugang isang taong nasasaktan o nagdurusa, na nangangailangan ng atensyong medikal; samantalang ang "customer" ay isang tao na nagsasagawa ng isang komersyal na transaksyon.
Ang mga taong nangangailangan ng pangangalaga sa sikolohikal, ay magbabayad ng mga propesyonal na bayarin sa isang psychologist, kaya't ang lugar na ito ay nag-aalok ng pangangalaga sa mga mamimili na sila ring kanilang mga pasyente.
Nakatuon ang therapy sa kliyente
Ito ay binuo ng psychologist na si Carl Rogers (1902-1987), kung kanino nagmula ang mga psychopathology sa pagitan ng karanasan ng organismo at pagkakakilanlan, kung saan ang paglitaw ng mga sintomas ay matutukoy ng pag-uugali at kung ano ang nararamdaman ng tao hindi sila sang-ayon sa kung ano ang iniisip niya tungkol sa kanyang sarili.
Iminungkahi ni Rogers ang pagpapatupad ng maraming mga yugto sa therapy: catharsis, kung saan dapat tuklasin ng pasyente ang kanilang emosyon at kilalanin ang mga salungatan; pananaw (pagsisiyasat), kung saan binibigyang diin muli ang iyong kalagayan at nahaharap sa katotohanan; at aksyon, kung saan iminungkahi ang mga diskarte para sa paglutas ng hidwaan.
Kliyente ng video game
Ito ay isang programa ng software na (katulad ng isang computer client), kumokonekta sa isang remote server ng video game, na nagbibigay ng koneksyon at nagpapadala ng data sa programa. Maraming mga kliyente ang maaaring kumonekta sa nasabing server, bawat isa ay mayroong sariling paningin sa mundo ng video game kung saan sila naiugnay.
