Ang sikolohiya ng consumer ay isang sangay ng sikolohiya na nag- aaral ng iba't ibang pamamaraan na ginagamit ng mga customer upang pumili, bumili o magtapon ng mga produkto at serbisyo. Sa larangan ng commerce, pinapayagan ng pagsasaliksik sa sikolohiya ng consumer ang mga kumpanya na paunlarin ang kanilang mga produkto, serbisyo at diskarte sa merkado upang madagdagan ang kanilang benta.
Ang pangunahing layunin nito ay upang matukoy nang eksakto kung bakit ang mga indibidwal ay gumagawa ng ilang mga desisyon kapag bumibili. Isinasaalang-alang na ito ay isang pag-aaral sa larangan na batay sa paniniwala na kung maunawaan ng mga kumpanya ang mga kadahilanang hinihimok ang mga tao na magpasya, maaari nilang gamitin ang kaalamang iyon upang mapabuti ang kanilang mga produkto at serbisyo, bilang karagdagan. upang mailapat ang pinakaangkop na mga diskarte sa merkado at sa gayon ay taasan ang kanilang interes.
Mayroong tatlong mga pangkat na, ayon sa sikolohiya ng consumer, direkta at hindi direktang pag-impluwensya sa pag-uugali ng consumer kapag bumibili o gumagamit ng isang produkto o serbisyo. Ang mga pangkat na ito ay inuri bilang pangunahin, sekondarya at tersiyaryo.
Pangunahing: binubuo ito ng pamilya, dahil sa una, sila ang lumilikha ng ilang mga kaugalian sa bawat paksa, na inaayos ito sa pareho ng pangkat, nag-uutos sa isang tiyak na paraan ng desisyon na bilhin ito o ang produktong iyon o serbisyo.
Pangalawa: binubuo ito ng pakikipagkaibigan sa pangkalahatan at mga institusyong pang-edukasyon, na bumubuo ng maraming impluwensya sa mga desisyon ng tao, na maipaabot ang iba't ibang posibilidad, ngunit sa parehong oras, lumilikha ng mga limitasyon kapag nagpapasya.
Tertiary: sa grupong ito ang media, mga figure ng opinyon o iba pang mga personalidad ay makagambala, na sa isang tiyak na paraan ay makakabuo ng mga inaasahan sa isang tukoy na sandali.
Ngunit, bilang karagdagan sa mga pangkat na nabanggit sa itaas, mayroon ding ilang mga indibidwal na kadahilanan, na kung saan ay kagiliw-giliw na isaalang-alang, ito ang:
Kultural: ito ay ang lugar kung saan nakatira ang indibidwal, ang kanilang paraan ng pag-iisip sa loob ng isang tukoy na lipunan, kanilang kaugalian, kanilang kultura at kanilang katayuan sa socioeconomic.
Katayuan: ito ay isa sa mga kadahilanan na bumubuo ng higit na impluwensya sa loob ng sikolohiya ng mamimili, dahil sa pamamagitan ng media ang isang imaheng imahe ay nilikha ng kung ano ang dapat isaalang-alang ng paksa bilang isang modelo ng buhay na dapat sundin, na sanhi iba't ibang antas ng socioeconomic ay ninanais ang lifestyle na ito na nagtataguyod ng consumerism.
Affective: ang salik na ito ang umaatake sa mga proseso ng pag-iisip ng paksa upang mahulaan niya ang mga posibleng paghihirap, na maaaring lumitaw kapwa sa kanyang pamilya at sa kanyang mga inaasahan.
Kinakailangan: ang kadahilanan na ito ay naglalayong kumbinsihin ang tao na ang isang produkto ay mahalaga para sa pang-araw-araw na buhay, kahit na ang nasabing produkto ay hindi kumakatawan sa isang mahalagang item.
Massification: ayon sa salik na ito, kinakailangan lamang na ilagay sa isip ng mamimili na ang isang item na ipinagbibili ay binili ng maraming tao. Para dito, ginagamit ang ilang mga katanungan. Hindi mo pa ito nabibili? Ano pa ang hinihintay mo upang bilhin ito?
Teknolohiya at pagbabago: hinahangad ng salik na ito na ipakita ang teknolohiya bilang isang kinakailangang tool upang madagdagan ang kalidad ng buhay.
