Ang salitang cordiality ay nagmula sa cordial at nagmula sa Latin cor cordis, syntactically ito ay isang pangngalan, morphologically ito ay pambabae, ang kahulugan nito ay pagiging prangka o pagiging sinsero. Ang term na ito ay napaka moderno na sa simula ng huling siglo ay hindi pa rin ito lumitaw sa diksyonaryo ng Royal Academy. Ang pagiging kabalyero ay masasabing pinaghalong saya at pag-asa sa pag-asa. Ang isang tao na nag-aalok ng kabutihan ay isang taong nagpapakita ng mahusay na edukasyon sa iba na nag-aalok ng kaaya-ayang paggamot sa kanyang kapwa tao.
Ang halagang ito ay natutunan pangunahin sa ating mga tahanan, naroroon at sa pamamagitan ng ating mga magulang na tinuturo nila sa amin na kamustahin, magpasalamat, at sa pangmatagalan ay pinalalakas nila ang ating pagkatao. Sa aspeto ng paggawa, napakahalaga na mapanatili ang pakikitungo sa mga kasamahan sa trabaho, ang magalang na paggagamot ay magpapahintulot sa daloy ng mga ugnayan sa paggawa sa isang mas kaayaayang paraan. Sa mga kumpanya ng serbisyo, mahalaga ang pagiging mabuti dahil nakasalalay ito sa negosyo Kung ikaw ay matagumpay o hindi, ang paglilingkod sa mga customer na may pagiging magiliw ay magpapadala sa kanila ng isang magandang imahe sa kumpanya.
Dapat nating tandaan na ang isang mahusay na dumalo na customer nang personal o sa telepono ay komportable sa taong dumalo sa kanya at bibigyan nito ang kumpanya ng magandang imahe.
Sa pamamagitan ng pag-aalok ng isang mabuting pakikitungo maaari nating mapagtagumpayan ang mga sandali ng pagkapoot nang mas madali at papayagan kaming makalapit sa aming kausap, huwag nating kalimutan na ang kagandahang-loob ay hindi mag-aalis ng lakas ng loob, laging tandaan ang dalawang parirala na mangyaring at salamat, bubuksan nito ang lahat ng mga pintuan at gagawin ka nilang ihatid ng isang magandang imahe.
