Balita

Pepephone ay umalis sa VODAFONE at pumunta sa YOIGO coverage

Talaan ng mga Nilalaman:

Anonim

Narito, ipapasa namin sa iyo ang katas nito:

PEPEHONE INIWAN ANG VODAFONE SA MGA SUNOD NA BUWAN:

Minamahal na customer,

Maaaring nabasa mo kamakailan ang isang kuwento tungkol sa aming hindi pagkakasundo sa Vodafone -ang operator kung saan binibigyan ka namin ng serbisyo ngayon- at ang aming desisyon na baguhin ang saklaw nito sa loob ng ilang buwan sa magkasanib na saklaw ng Yoigo at Movistar. Kung nabasa mo ito, lilinawin namin ito para sa iyo. Kung hindi mo pa ito nabasa, ipapaalam namin sa iyo sa email na ito.

Malinaw kami sa aming pagkakasunud-sunod ng mga priyoridad at utang namin ito sa aming mga kliyente, iyon ay, sa iyo at sa serbisyong ibinibigay namin sa iyo.Sa walang iba. At hindi dahil gusto naming maglaro ng maganda. Dahil lamang sa nabubuhay tayo mula rito at hindi lamang sa pang-ekonomiyang kahulugan, kundi pati na rin sa emosyonal, dahil masuwerte tayong magagawa ang ating gawain sa isang etikal at responsableng paraan (isang bagay na sinasabi sa dalawang salita lamang, ngunit tumatagal ng 6 taon upang itayo). . Ito ay nagpapahintulot sa amin na makatulog nang mapayapa gabi-gabi dahil alam na wala kaming mga alpombra upang itago ang mga bagay na hindi nakikita ng kliyente, na maaari naming palaging ipaliwanag ang lahat ng aming ginagawa (minsan tama at kung minsan ay mali) at ang isang etikal na modelo sa telekomunikasyon ay hindi lamang gumagana. , ngunit kumikita rin.

Ang pagkakaroon ng isang maliit at simpleng listahan ng mga priyoridad ay naging isang kaso (hindi namin alam kung kakaiba) ng isang kumpanya kung saan kahit na ang mga shareholder ay alam at iginagalang na hindi namin kailanman isasagawa ang anumang desisyon na hindi sundin ang priyoridad na ito o na hindi sumunod sa alinman sa mga prinsipyo ng pag-uugali na nai-publish namin sa aming website noong 2008. Ibinahagi nila, tulad ng lahat sa atin na nagtatrabaho sa Pepephone, na kapag inalagaan mo ang iyong trabaho at nag-aalala tungkol sa paggawa nito nang maayos, ang benepisyo (halos) palaging dumarating.Gayunpaman, kapag ikaw ay nag-aalala lamang sa kita o pagpapanatili ng iyong comfort zone, ang trabaho ay nasasayang at (maliban kung ikaw ay isang higanteng kumpanya) ang kita ay mawawala rin. At ginhawa.

Sa 6 na taon na ito, palagi kaming gumagawa ng mga desisyon na nauunawaan naming pare-pareho sa aming paraan ng pagiging, kahit na laban sa aming sariling kumpanya, ngunit hindi kailanman laban sa aming modelo ng pag-uugali. Ito ay palaging kabuuan ng maraming bagay na nagbibigay ng resulta at hindi isang bahagyang pananaw ng maikling panahon. Sa pagkakataong ito, nakagawa kami ng desisyon na medyo mas mahirap gawin, ngunit kasing dali lang ipaliwanag. Para dito, walang mas angkop kaysa sa katotohanan, na hindi dapat maikli o mahaba, ngunit kumpleto:

      • Mayroon kaming kontrata sa Vodafone na nag-oobliga sa kanila na mag-alok sa amin ng serbisyong 4G para sa aming mga customer. Ang serbisyo ng 4G -ika-4 na henerasyon ng mobile- ay ang ebolusyon ng kasalukuyang 3G telephony at nagbibigay-daan sa mga bilis ng pagba-browse nang 10 beses na mas mabilis kaysa sa kasalukuyan.Ngayon ay tila isang 'bago' sa iyo, ngunit ito ang magpapabago sa lahat.
      • Noong Hunyo 2013, inilunsad ng Vodafone ang serbisyong 4G para sa mga customer nito, ngunit hindi para sa Pepephone, sa kapinsalaan na kasama nito para sa amin. Sa panahong ito, inilunsad din ito ng tatlo pang operator na may sariling network sa Spain (Movistar, Orange at Yoigo).
      • Ang serbisyo ng 4G ay ang kinabukasan ng mobile telephony at ang estratehikong pangako ng lahat ng operator sa Spain, dahil tiyak na makikita mo araw-araw sa mga ad sa TV.
      • 10 buwan pagkatapos ng paglulunsad na iyon at, sa kabila ng marami naming kahilingan, hindi pa rin kami binibigyan o inaalok ng Vodafone ng serbisyo. Hindi pa kami nakakakuha ng partikular na petsa ng availability o tinatayang halaga. Ang mayroon tayo ay maraming "at kung iyon, magkita tayo". Ang tanging malinaw at maipapakitang katotohanan ay kung gusto mo ng 4G ngayon at ikaw ay isang customer ng Pepephone, ang kailangan mo lang gawin ay tanungin ang Vodafone para sa portability at magkakaroon ka nito sa loob ng 24 na oras.Ito ay hindi nagkataon lamang.
      • Criously, walang virtual operator sa Spain ang kasalukuyang may 4G, sa kabila ng may 30 operator tulad ng Pepephone na naghihintay dito. Ang parehong bagay na binanggit natin sa nakaraang punto ay nangyayari sa ating lahat.
      • Pagkalipas ng maraming buwan, wala kaming natatanggap na konkretong sagot, alinman sa petsa ng availability o sa presyo, ngunit marami kaming hindi nagkakamali “at kung iyon nga, magkikita kami”.

Dahil sa nabanggit at sa aming lehitimong karapatang humanap ng solusyon, nakipag-usap kami kay Yoigo, na siyang operator sa Spain na may pinakamalaking saklaw ng 4G (ibinabahagi nito ang network nito sa Movistar) at, sa teorya, ang kaya lang, hindi siya obligado na ibigay ito sa ibang operator at naintindihan niya kami, kaya napagpasyahan naming lumipat sa kanyang network. Ito ay may malubhang implikasyon at gastos para sa Pepephone, ngunit hindi ka talaga maaapektuhan. Aming inaakala ang mga kahihinatnan ng paggawa ng desisyon na pinaniniwalaan naming responsable at tamaGusto naming malayang makipagkumpetensya at sa araw na umalis ka sa Pepephone para sa ibang operator, gagawin mo ito dahil nanalo siya sa iyo at hindi dahil siya ang naging dahilan ng pagkawala mo sa amin.

Dahil ang pagbabagong ito ay magbibigay ng mga katanungan para sa iyo, dito namin sasagutin ang mga sa tingin namin ay pinakamahalaga.

Paano ito nakakaapekto sa akin?

Sa ngayon WALA. Hanggang sa ilang buwan mula ngayon, walang magbabago. Umaasa kaming magsisimula sa Hunyo, ngunit kukumpirmahin namin ito para sa iyo.

Magbabago ba ang coverage ko?

Sa ilang buwan, pagkatapos ng pagbabago, magkakaroon kami ng Yoigo+Movistar network coverage sa Spain at sa ibang bansa. Ito dapat ang pinakamahusay sa Spain, ngunit malamang na para sa ilan ay bubuti ito at para sa iba ay mas malala ito, depende sa lugar.

Kailangan ko bang tumawag o gumawa ng isang bagay?

Wala. Kami na ang bahala sa lahat. Aabisuhan ka namin at gagawin ang pagbabago nang walang bayad sa iyo at sa kaunting abala hangga't maaari.

Magbabago ba ang anumang serbisyo, magkakaroon ba ng anumang limitasyon, kundisyon, atbp.?

Wala.

Ibaba mo ba ang mga presyo?

Oo. Ang bawat pagbabago ay may magandang bagay at, sa kasong ito, hindi ka lamang magkakaroon ng 2G+3G+4G, ngunit pagbubutihin namin ang iyong produkto at ang iyong presyo sa abot ng aming makakaya.

4G ay hindi ako interesado sa lahat. Wala akong pinakabagong henerasyong smartphone.

Bababaan din namin ang presyo para sa iyo.

Akin din ang ADSL mo, may pagbabago ba?

Hindi. Ang pagbabagong ito ay nakakaapekto lamang sa mobile telephony. Natanggap mo ang mensaheng ito dahil isa kang mobile na customer.

May magbabago pa ba ito?

Wala. Ang hindi mo lang nakikita. Network. Ang natitira ay patuloy na magiging Pepephone. Sa mabuti at sa masama.

Noon pa man ay nais naming lumitaw nang kaunti hangga't maaari sa iyong buhay at nakalimutan mong mayroon kang operator ng mobile phone. Hindi kami kailanman nagpapadala sa iyo, hindi ka namin binubugbog kapag nagpasya kang umalis, hindi ka namin tinatawagan para ibenta ka ng mga gamit at hindi ka namin inaabala kapag bumaba ang presyo para sa mga bagong customer.Dina-download muna namin ito sa iyo, period. Ang problema ay kailangan naming makipag-ugnayan sa iyo sa loob ng ilang buwan upang hilingin sa iyong lumipat muli sa amin, isa-isa, at padalhan ka ng bagong SIM card. Ang totoo ay aabalahin ka namin. Hindi namin gustong gawin ito, ngunit kailangan naming gawin ito.

Ano sa palagay mo? Kami ay nabigla sa naturang kaganapan, ngunit mula sa APPerlas nais naming ibigay ang aming buong suporta sa PEPEPHONE para sa pagharap sa mga gastos dahil sa kapakanan ng lahat ng mga kliyente nito. Ang mga ganitong uri ng desisyon ay hindi masyadong nakikita at karapat-dapat purihin.

Kung ikaw ay mga customer ng Pepephone o isinasaalang-alang mo ang posibilidad na lumipat sa kumpanyang ito, sa APPerlas napag-isipan naming i-publish ang balitang ito upang ipaalam sa iyo ang lahat ng mga interesanteng paggalaw sa virtual operator market.

Kung nagustuhan mo ang artikulong ito, maaari mo itong ibahagi sa iyong mga paboritong social network. Gayundin, maaari mo kaming sundan sa Twitter o sa Facebook upang manatiling updated sa pinakabagong balita sa APPerlas .